Blog

E-Ticaret-Çağrı Merkezi Entegrasyonu

Röportaj e-commerceturkey.com‘un Eylül-Ekim dosya konularından biri E-Ticaret-Çağrı Merkezi Entegrasyonu E-ticaret çağrı merkezi entegrasyonu konusunda neler söylersiniz? Ülkemizde e-ticaret kültürü yavaş yavaş gelişmekte. Bir çok müşterilerimiz için E-Ticaret halen ilk ve farklı bir deneyim. Halihazırdaki düzende somuttan soyuta tam olarak geçmiş düzeyde değil. Tam da bu noktada e-ticaret sitelerine ,Çağrı Merkezi hizmetleri yetişiyor. Kiğılı olarak 2012 yılından […]

Omni Channel Pazarlama

Röportaj e-commerceturkey.com‘un Eylül-Ekim dosya konularından biri Omnichannel Pazarlama.   Omnichannel pazarlama nedir. Gelişimi konusunda neler söylersiniz? Globalleşen dünya ile birlikte Pazarlamada da modeller ve çalışma biçimleri değişiyor, özellikle son 3 yılda ciddi bir önem kazandı. Omnichannel pazarlama,süreçler ve tüketici verilerinin daha entegre bir şekilde çalışmasını amaçlayan yeni bir pazarlama modeli.Tarihsel gelişimine baktığımızda Multichannel pazarlama tüketiciyi […]